金沢21世紀美術館がリニューアルオープン

金沢21世紀美術館がリニューアルオープン
大きな改善点がチケット販売の渋滞緩和ということで、
今まで３台だった券売機を5台に増やしたとのこと。


もう少し増やせないのかと思ったりもするが、高額と思われ2台増設に留まった。
今朝の朝刊写真で瞬間を見る限り、５台のうちで１台しかタッチしていない。
風景から察するに発券以外の説明や案内、様々な質問を聞いているようにも思える。
ボトルネックは券売機としたならば、発券に関わる時間以外は他の担当者を配置して
発券機の稼働率を上げた方が良いように感じる。


JRの緑の窓口でも同様で、発券機に人を配置しているが
サポートするスタッフがおれば流れはよくなるんじゃないかと思う。


改善しないのは思い込みがあるのか？
別の理由があるのかわからないが、
おもてなしが大事と言ってる金沢市だからこそ、下記のセミナーを受講して
TOC的発想で改善して欲しいですね（笑）


指示ゼロ経営導入セミナー
【研修の目的】指示命令をされずとも自分たちで課題を見つけ、知恵を出し合い、役割を決め行動できるチームを育てる研修です。社員さんと一緒に学び、指示ゼロ経営を導入するための研修です。※社長様お一人のご参加も大歓迎です！・スタッフがいつも指示を仰いでくる・社長が会社にいないと仕事をサボる・スタッフが会社の業績に無関心・会議で...
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